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        服务保障

        产品售前售后服务承诺书

        服务宗旨:

        1.我们始终将客户的要求作为我们工作的起点和终点,我们坚持为客户提供从设备选型到安装调试、人员培训技术支持、设备维修的全套服务。

        2 、签订合同前,确认客户的要求,为客户推荐最合适的设备,尽量为客户节省成本。根据客户的具体要求设计、制造产品,对产品进行技术改造。

        3 、签订合同后,公司将选派经过严格培训的技术人员对客户的生产现场进行考察,协助客户对现场进行规划设计,并由技术部制作出安装地基图纸,再由技术员协助客户进行施工。设备运输到以后,我公司人员会协客户安装、调试直至客户满意。

        4 、公司免费为客户培训技术人员,让客户掌握设备的使用、维护和简单修理技术。在生产过程中一旦设备出现故障,公司在接到客户电话后的24小时内必须拿出明确的解决方案,并将以先恢复生产再追究责任的态度迅速解决问题。

        服务承诺:

        1、保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋。

        2、根据用户情况提供有针对性的技术培训,对重点用户进行产品质量跟踪、用户定期回访,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

        3、保证兑现产品“三包”,产品在“三包”期内确属产品质量问题的,严格履行合同中规定的赔偿任。

        4、超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。

        5、对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。

        6、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,本公司在1小时内作出初步响应,重大问题24小时到达现场。

        7、需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直到设备正常运转。

        售后维修服务:

        1. 根据用户情况提供有针对性的技术培训,对重点用户进行产品质量跟踪、用户定期回访,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

        2. 保证为用户提供优质的售前、售中、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋。

        3. 需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直到设备正常运转。

        4. 接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,本公司在1小时内作出初步响应,重大问题24小时到达现场。

        版权所有 2016 江西省石城县矿山机械厂地址:江西省赣州市石城县古樟工业园座机:0797-5715268手机:13807077607

         
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